Proyecto: Sistema informático para almacenes en el Ecuador
Categoría: Empresas/CRM
Objetivos:
Necesitamos un sistema informático que tenga las siguientes características: Enlace entre 3 ciudades diferentes y en cada una de ellas existirá un super almacén de venta de todo tipo de productos que procese entre 5 a 7 ventas cada 5 minutos en cada uno de sus almacenes, en efectivo o con tarjeta de crédito. El sistema deberá estar en un sólo lugar con sus bases de datos, todo sus productos serán importados y llegan en containers al país, mismos que serán despachados según la demanda de cada ciudad. La comunicación telefónica interna entre los almacenes sera Voz sobre IP y a traves de email en una intranet. El sistema deberá tener las seguridades respectivas y ser confiable en todo su género, las ventas a través de internet se las realiza previa solicitud mediante un email que el comprador debe enviar , de acuerdo al catálogo que se proveerá en archivo con formato pdf con los costos respectivos y las ofertas de temporada, email que serán procesados a diario por el departamento correspondiente. Por favor, enviar presupuestos a la brevedad posible a mzambrano@eeazog.com.ec.
Proyecto: Análisis de encuestas de satisfacción
Categoría: Empresas/CRM
Objetivos:
!Hola! Querría saber qué sociólogo o estadístico estaría interesado en un "análisis de datos" tras la realización, con personal nuestro, de unas Encuestas de Satisfacción a Clientes.
Nosotros hacemos unas 500 encuestas a clientes con unas 30 preguntas cada una ahora en Diciembre. Las hacemos con un CRM de y Usted recibe los resultados a finales de Diciembre y para finales de Enero nos proporciona un ANÁLISIS DE DATOS de forma resumida y sintética. Esto es, no más de 10 folios de informe con texto, números en tablas "traducidas" a un lenguaje para NO estadísticos y algún gráfico bien presentado con aquellas variables que tengan cierta correlación lógica y estadística (ejemplo: productos de gama alta / poca satisfacción en clientes pequeños, etc., etc.).
Esperamos sus noticias y presupuesto.
Saludos cordiales,
Joaquín Herrero Director de Operaciones jherrero@autobar-spain.com www.autobar-spain.com Tlfno.: 91 678 73 26
Proyecto: Software para la gestión del departamento técnico
Categoría: Empresas/CRM
Objetivos:
¡Hola! Se trata de crear un sofware unificado para la gestion de un departamento técnico de una empresa de suministro de materiales de construcción.
Las funciones del programa serían las siguientes: Base de datos de contactos, seguimiento de proyectos, gestion y registro de reclamaciones técnicas, gestión y registro de garantías de productos, gestión y registro de informes técnicos de obras. Elaboración de los informes de gastos y gestión de los técnicos de las diferentes zonas de españa.
Todo ello en un entorno CRM para poder controlar e intercambiar toda esta información entre la central y técnicos residentes en otras zonas.
Proyecto: CRM Microsoft para 25 usuarios
Categoría: Empresas/CRM
Objetivos:
Somos una empresa con sede en España y que se dedica a financiar y vender bienes en Sudamérica. Por lo tanto tenemos clientes aquí que compran bienes para sudamérica en dónde tienen familia y demás.
Necesitamos que 25 usuarios accedan a un CRM para gestionar más de mil clientes con la particularidad de poder tener un estricto seguimiento entre los contactos que se realizan en España y sus relaciones en el Extranjero.
Me han hablado bien del CRM de Microsoft, ¿por cuánto me saldría?
Proyecto: Web intranet y extranet - 4 idiomas
Categoría: Empresas/CRM
Objetivos:
Somos una empresa con el objetivo de conseguir clientes a centros deportivos.
Necesitamos:
Una página web en 4 idiomas, con las secciones normales para cualquier empresa, contacto, quiénes somos...
Más secciones de compra de productos de gimnasio, otra con un fondo humanitario y otra con altas a gimnasios.
Necesitamos una extranet para que los gimnasios puedan ver sus facturas al igual que sus clientes.
Además necesitaremos una intranet para que nuestro call-center dé de alta a los nuevos clientes.
Por lo tanto necesitaremos un CRM para dar de alta a gimnasios y después a los clientes de cada gimnasio.
Cada cliente tendrá que tener todos los campos suficientes para que los call-center puedan hacer un seguimiento de ellos.
Se deberá generar un archivo norma 19 CSV para subirlo a la entidad bancaría y realizar los cobros a partir de los datos de anteriores.
Se deberá también generar un archivo para pagos a los gimnasios que se deba solo subir a la entidad bancaría.
Una vez hechos los cobros, descargaremos un fichero de impagados de la entidad bancaría que deberiamos poder subir al crm y que este avisará al call center de los impagados.
Una vez recibido el call-center llamará y tendrá tres opciones: clicar que ese cliente hará el pago el ems que viene junto al siguiente, que se niega hacer el pago o que el cliente es paro (en este caso se deberá rellenar un formulario).
Si el cliente se decantase por la segunda opción el CRM realizará una carta que será enviada vía buzón a su casa.
A la tercera carta pasará a fase moroso donde, apareceran los nombres en otra sección del crm para que los abogados vean a dichas personas e inicien los tramites legales.
Proyecto: Solución Gestión de Proyectos y CRM
Categoría: Empresas/CRM
Objetivos:
Somos una empresa del sector industrial que suministra materia prima.
Estamos interesados en implantar una herramienta que nos ayude a gestionar los proyectos técnicos que desarrollamos para nuestros clientes.
Esta gestión ayudaría a coordinar las actividades internas y tareas de diferentes dptos, así como priorizarlos en función a una serie de criterios.
Otra funcionalid derivada de la gestión de los proyectos, sería la gestión de nuestros clientes y la actividad de nuestra red comercial en cuanto a visitas, acciones a desarrollar etc.
Estaríamos interesados en recibir presupuestos, así como una descripción de la solución planteada para cubrir estas necesidades.
Gracias
Proyecto: Ventas, financiero y gastos
Categoría: Empresas/CRM
Objetivos:
Mi empresa es comercial y de ventas de máquinas de juego.
Busco un presupuesto en ventas, financiero y de gastos.
El proyecto es mostrar el presupuesto del año en donde se vean reflejadas el presupuesto de ventas, gastos y financieros para dicho año.
Proyecto: Implantación de un CRM Intranet
Categoría: Empresas/CRM
Objetivos:
Buenas tardes:
Se quiere implantar un CRM para conectar vía Intranet a los clientes de una empresa, de tal manera que se puedan realizar los pedidos. De esta forma tiene que estar conectado con el almacen donde el stock estará contabilizado a tiempo real, y así las ordenes le llegará directamente al almacen.
Al igual que para los clientes, para los proveedores también es necesario que exista este contacto por Intranet.
Esta aplicación también tiene que contar con una bases de datos de los clientes y de los proveedores.
A grandes rasgos es lo que necesitamos. Buscamos un presupuesto estimado.
Proyecto: Migración de sistemas y servidores
Categoría: Empresas/CRM
Objetivos:
Nuestra empresa necesita realizar una migración de sistemas servidores de Windows 2000 server en el dominio actual a un nuevo dominio Windows 2003 server Enterprise. Nuestro entorno es de producción y tendría que realizarse sin cortar servicios.
La migración consistiría en montar nuevos servidores con SO W2003, migración de datos, usuarios, servidores SQL (2) y Exchange 2000 (a Exchange 2003). Igualmente, diseño de VPN segura con otro país europeo.
Proyecto: Aplicación Web Gestión de Clientes
Categoría: Empresas/CRM
Objetivos:
Una base de datos accesible desde web (con usaruio/clave) con las siguientes características:
Interfaz de uso sencillo e intuitivo
Insertar Fichas de cliente por unidad familiar (datos completos de 2 personas por cada ficha cliente)y actualizarlas
Insertar consecutivas observaciones en cada ficha de cliente (para registrar los contactos realizados con/por el cliente)
Búsqueda de fichas de cliente por cualquiera de los campos.
Presentar informes con los datos y todas las observaciones de un cliente determinado
Diversas consultas (clientes que cumplen determinado parámetros)
Notas:
Disponemos de alojamiento web que permite el uso de ASP y el alojamiento de bases de datos.
Ahora mismo utilizamos una base de datos en Access en local, y básicamente, pretendemos que busque mejor y que sea accesible desde diferentes lugares vía web.
Proyecto: Traspaso de Datos entre NAVISION FINANCIAL y OS COMMERCE
Categoría: Empresas/CRM
Objetivos:
Buenos días a todos,
mi nombre es Gorka González y soy Consultor Comercial de IRIZAR Consultoría.
En estos momentos necesitamos realizar un trabajo concreto que supondría un desarrollo de NAVISION, relacionándolo con OS Commerce.
Simplemente, se trataría de realizar la conexión para traspasar 3 flujos de información:
1.- Datos de CLIENTES, desde NAVISION a OS COMMERCE, y viceversa. 2.- Datos de PRODUCTOS, desde NAVISION a OS COMMERCE, unicamente. 3.- Datos de PEDIDOS, desde OS COMMERCE a NAVISION, unicamente.
Nos gustaría saber presupuestos cerrados para realizar dicho trabajo concreto, que sería en las instalaciones del cliente por el período de un par de días aproximadamente. El alojamiento correría por cuenta de nuestra empresa.
ANTECEDENTES Dentro de su estrategia, XXX necesita incrementar la fidelidad del cliente través de la vinculación de los clientes a la Marca por medio de una relación constante y enriquecedora para ambas partes. Así, se creó una Base de Datos que se alimenta periódicamente de los datos de clientes y de transacciones tanto de venta de vehículos nuevos (por el momento) como de operaciones de taller. OBJETIVO Desarrollo de la estrategia de contacto de XXX con sus clientes y potenciales clientes, lo más individualizada posible y lo más rentable posible. Lo que se busca NO es exactamente crear un club, dado el volumen de clientes que anualmente entran en la BDD (160.000 año, aprox.) sino refrescar con nuevas ideas (basadas en la información que poseemos de los clientes) este programa y hacerlo más dinámico. Queremos adecuar la comunicación a los clientes según las opiniones/respuestas que vamos obteniendo. DESCRIPCIÓN DE NECESIDADES Explotar toda la información relevante contenida en dicha Base de Datos identificando las variables críticas de cuya información debería poderse inferir un comportamiento de los clientes. Para poder transformar esta información en conocimiento, será necesario:
1. Crear TIPOLOGÍAS y CLUSTERS de clientes existentes para detectar cuáles son los momentos óptimos del ciclo de vida de cada grupo diferenciado de clientes y así poder ser proactivos, proponiéndoles, mediante acciones de marketing adecuadas, los productos y servicios que buscan, en el momento oportuno y con el canal elegido.
2. Conocer el VALOR DEL CLIENTE a lo largo del ciclo de vida del cliente y su utilización del vehículos/s de los que es propietario y/o usuario.
3. Valorar la participación y respuesta en campañas de marketing promocional (puntual o estratégicas)
4. Establecer mecanismos adecuados de actualización de datos, enriquecimiento y análisis continuo de esta información.
5. Establecer scoring para cada cliente, que se pueda explotar y actualizar en función de determinadas variables.
6. Realización de DATAMINING con ayuda de aplicaciones pensadas al efecto, que incorporen análisis estadístico de la información de la Base de datos.
7. Posibilidad de cruce de datos internos con tipologías externas (Mosaic y otras)
8. Detectar Ratio de Abandono (venta y postventa) y razones del mismo.
9. Aprovechar y mejorar las comunicaciones de fidelización ya existentes haciéndolas más dinámicas y adecuándolas a cada grupo de cliente que se detecte.
10. Racionalizar recursos, proponiendo varias acciones y su posibilidad de éxito, en función de la rentabilidad que reportarán a la empresa. Medición del impacto que cada acción tiene en los resultados.
11. Tener en cuenta la existencia de una amplia Red Comercial, que constituye el personal de primera línea para el cliente, que deberán estar integrados en el seguimiento de las acciones.
En conclusión: Modelizar la Base de Datos, con una metodología que permita probar su bondad y retroalimentar o rediseñar el modelo a aplicar en función de los resultados parciales en busca de mejorarlos continuamente. REQUISITOS: Se debe contar con un equipo de profesionales con alta experiencia en MARKETING RELACIONAL, preferiblemente en sectores distintos al del automóvil, sino más avanzados en prácticas CRM. Se presentará un Plan detallado de trabajo, que en ningún caso superará 9 semanas para el inicio de lanzamiento de las primeras acciones. Incluir mecanismos de control y medición de resultados y rentabilidad. El proveedor debe proporcionar no sólo ideas a poner en práctica sino trabajar en el contenido de las comunicaciones a cliente final, por lo que si se trata de consultoría debe llegar hasta la implantación del proyecto, no solo planteamiento teórico. PRESENTACIÓN DE PROYECTO: Entre el 10 y el martes 11 de Septiembre. Fecha de inicio del trabajo con proveedor: 1 de Octubre 2003.
Pagina web relacionada con una base de datos. La base de datos contendrá Agenda, datos de clientes, datos de propiedades.Se deberan poder hacer ACM`s(Analisis comparativos de Mercado) para lo cual se deberá controlar tiempo en el mercado y variacion de precios y estado de las propiedades (Activas, Vendidas, Pendientes y Expiradas) por tipologías. Todo bajo Linux
Proyecto: CRM muy sencillo
Categoría: Empresas/CRM
Objetivos:
Se precisa segmentar un mailing list, en base a criterios de perfil. Disponemos de una base de datos en Oracle, y una de las tablas es la de usuarios. Deseamos implementar un sistema de banners temáticos en nuestros portales, que nos permitirá determinar las preferencias de nuestros clientes. Solicitamos presupuesto de una rutina en ASP que redireccione los banners a su destino, capturando la id del usuario previamente identificado, y realice un update en la base de datos, en el registro de dicho usuario, agregando su preferencia. Estamos abiertos a sugerencias. Gracias