Proyecto: Software para la gestión del departamento técnico
Categoría: Empresas/CRM
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Objetivos:
¡Hola! Se trata de crear un sofware unificado para la gestion de un departamento técnico de una empresa de suministro de materiales de construcción. Las funciones del programa serían las siguientes: Base de datos de contactos, seguimiento de proyectos, gestion y registro de reclamaciones técnicas, gestión y registro de garantías de productos, gestión y registro de informes técnicos de obras. Elaboración de los informes de gastos y gestión de los técnicos de las diferentes zonas de españa. Todo ello en un entorno CRM para poder controlar e intercambiar toda esta información entre la central y técnicos residentes en otras zonas.
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Presupuesto:
CAPAZITA
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Propuesta:
OBJETIVOS CRM.
Disponer de un almacén de datos integrado, no volátil y variable en el tiempo que ayude a la toma de decisiones de la empresa. La aplicación habilitará mecanismos que permitirá:
* Captar nuevos clientes, minimizar la rotación y reducir el riesgo de fuga de los mismos a la competencia.
* Obtener ventajas en el mercado respecto a los competidores
* Realizar un seguimiento efectivo de los procesos de marketing, ventas y soporte o post-venta
* Aumentar los ingresos y llevar valor al cliente para así conseguir su fidelización
* Reducir los costes, Ayudando a la compañía a resolver problemas de forma efectiva y eficiente
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES CRM
* Herramienta modular en entorno Web
* Posibilidad de integración con ERP
* Aplicación para el diseño de bases de datos
* Aplicación para el diseño de cálculos estándar con los datos recogidos en la base de datos.
* Aplicación multiusuario/multiperfil para el diseño de Informes.
* Aplicación para la visualización de los Informes.
* Parametrización de alertas de seguimiento de los elementos críticos detectados en el Proceso Comercial.
* Aplicación para el Diseño de Procesos (y Gestión de Proyectos).
* Aplicación para la Gestión de Tareas, * Aprobaciones, Responsables, Tiempos.
* WorkFlow
* Ubicuidad de acceso y adaptado a dispositivos móviles (PDA, Teléfonos, etc.)
* Soporte y actualizaciones
* Soporte via email
* Inclusión de nuevas funcionalidades y versiones
TAREAS A REALIZAR
* Análisis y consultoría de procesos (10 días)
* Desarrollo e implantación de solución CRM (25 días)
* Pruebas y validación (4 días)
* Formación a usuarios (1 día)
REFERENCIAS DE CLIENTES
* Solicitar o visitar www.capazita.com
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Precio: 5.800,00 euros
Tiempo: 40 días
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Presupuestos disponibles para este proyecto:
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