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Propuesta:
PLAN WEB E_COMMERCE
Tener una tienda electronica implica tener en la empresa la capacidad de mostrar un catalogo completo de productos y/o servicios , ser capaz de responder a las inquietudes de los clientes , poder recibir pedidos , procesarlos , facturar y entregar eficientemente el pedido .
Si usted cree que su empresa es capaz de esto, este sitio web le ayudara en todo lo demas:
El objetivo de un sitio web e-commerce es la de mostrar los productos y/o servicios y poder venderlos a traves de internet
El paquete ecommerce incluiria :
Diseño Paginas : Diseño html con contenido (textos,fotos,banners)
Formulario de contacto : Formularios on line para contactarse con la empresa
Base de datos : Base de datos de cientes , productos y/o servicios
boletín electronico : Envio automatico de e-mails a los clientes
Formularios de Registro : Formularios para registro de cuenta de clientes
Banners Flash : Animación de banners colocados en las paginas html
Contadores : Contador de visitas del sitio web
Asistencia OnLine : Asistencia en linea a traves de un chat con el ciente
Buscador de productos : Buscador de productos y/o servicios on line
Autoresponders : Un autoresponders es un sistema automatico de respuesta cada vez que un cliente se contacta con la emperesa
Catalogo on line : Catalogo completo de los productos y/o servicios de la empresa
Carrito de compra : Herramienta para una vez creada una cuenta de usuario poder elaborar la compra de uno o varios
Medios de pago : Sistemas de pago mediante transferencia bancaria, contraentrega del producto
Estadisticas : Un autoresponders es un sistema automatico de respuesta cada vez que un cliente se contacta con la emperesa
Nombre de Dominio : Dominio en internet del tipo suempresa.com o similar
Web Hosting : Alojamiento de su sitio web en internet
PRODUCTIVIDAD
Tener un sitio web que venda implica todo un proceso de ofrecer la información necesaria al cliente desde la oferta hasta recibir el pedido y enviarlo satisfactoriamente.
Primero los mas importante es ofrecerle al cliente formas de encontrar lo que quiere :
Una de ellas es buscar directamente el producto , existen muchos clientes que desean encontrar lo que quieren eficientemente y es necesario brindarles un servicio de búsqueda de productos los cuales previamente han sido almacenados en una base de datos
Este buscador estara disponible on line para cualquier posible cliente , y acturara buscando sobre la base de datos de nuestra tiena on line
Otra forma de ofrecerle el producto es dejarlo que navegue tranquilamente sobre un catalogo on line segmentado , que puede contener ordenadamente todos los productos que nuestra tienda on line les puede ofrecer , esta búsqueda sera mas amena si incluimos ademas de los detalles del producto , fotos , videos , comentarios sobre este.
Un cliente interesado en nuestra tienda podria gustarle recibir e-mails con información
Sobre productos,novedades,descuentos ,noticias,etc.. sobre nuestra tienda on line , esto ayudaria a que el posible cliente nos visite de vez en cuando , para esto es necesario que el cliente se registre en nuestra web mediante un formulario de registro , con el cual se formaria una base de datos de visitantes al que le enviaríamos información mediante un boletín electronico
Un aspecto importante para que un cliente se sienta conforme es ofrecerle una atención personalizada , cuando nos gusta un producto inmediatamente nos hacemos muchas preguntas ¿Cuánto costara ? , ¿Tendra garantia?, ¿Es de calidad? , etcc…
El tener una tienda on line no significa que no podamos brindarle este servicio de atención al cliente , por que podamos contar con un servicio de Asistencia on line el cual permitira tener una conversación en linea entre nosotros y el cliente.
Esto implica que tenemos que estar en linea , sin embargo en el momento en que no estemos en linea , el cliente nos podra contactar mediante un sencillo formulario de contacto , con el que podra preguntar cualquier cosa , o pedir una cotizacion , inmediatamente nuestro sistema Autoresponders , le enviara un e-mail a nuestro cliente diciendole que recibimos su mensaje y pronto le responderemos
Ademas este Autoresponders nos servira para automatizar el envio de información , por ejemplo un cliente acaba de hacer un pedido , el autoresponders le contesta que su pedido ha sido procesado y se esta trabajando en el .
Un aspecto importante en toda tienda on line es conocer al cliente , analizar su comportamiento en nuestra tienda , para ello contamos con herramientas on line poderosas en una tienda on line ,ellas son los contadores que nos permiten conocer cuantas personas visitan nuestra tienda
Y por supuesto tambien el sistema de estadisticas on line que nos permite conocer cuantas personas visitan nuestra tienda , cuantas de esas personas son clientes , cuantos de nuestros clientes realizaron una compra , que productos prefieren nuestros clientes , desde donde nos visitan nuestros clientes , que dia nos visitaron mas personas y/o clientes y mucha mas información vital para nosotros.
Al igual que en nuestra vida cotidiana necesitamos de un carrito para realizar las compras en un supermercado , en una tienda on line necesitamos de un carrito de compra para que cada usuario tenga la posibilidad de colocar tranquilamente en su carrito todos los productos en lugar de pagarlos uno por uno y asi mientras tenga un producto en su carrito puede leer información de algun otro producto , ver comentarios o alguna noticia, seguir añadiendo mas productos al carro, y con toda tranquilidad para finalizar el pedido con el medio de pago que mejor le paresca
Es un completo sistema que funciona eficientemente entre partes y que necesita de la participación de la empresa y de los funcionarios de esta para que pueda llegar a ser un éxito , mientras avanza la tecnología el cliente necesita sentirse seguro y saber que el beneficiado sera el , se tiene que tener una interfaz amigable , hacerlo sentir en casa para que entre ambos exista la confianza y asi ambos cumplir con sus objetivos.
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