Somos una empresa con el objetivo de conseguir clientes a centros deportivos.
Necesitamos:
Una página web en 4 idiomas, con las secciones normales para cualquier empresa, contacto, quiénes somos...
Más secciones de compra de productos de gimnasio, otra con un fondo humanitario y otra con altas a gimnasios.
Necesitamos una extranet para que los gimnasios puedan ver sus facturas al igual que sus clientes.
Además necesitaremos una intranet para que nuestro call-center dé de alta a los nuevos clientes.
Por lo tanto necesitaremos un CRM para dar de alta a gimnasios y después a los clientes de cada gimnasio.
Cada cliente tendrá que tener todos los campos suficientes para que los call-center puedan hacer un seguimiento de ellos.
Se deberá generar un archivo norma 19 CSV para subirlo a la entidad bancaría y realizar los cobros a partir de los datos de anteriores.
Se deberá también generar un archivo para pagos a los gimnasios que se deba solo subir a la entidad bancaría.
Una vez hechos los cobros, descargaremos un fichero de impagados de la entidad bancaría que deberiamos poder subir al crm y que este avisará al call center de los impagados.
Una vez recibido el call-center llamará y tendrá tres opciones: clicar que ese cliente hará el pago el ems que viene junto al siguiente, que se niega hacer el pago o que el cliente es paro (en este caso se deberá rellenar un formulario).
Si el cliente se decantase por la segunda opción el CRM realizará una carta que será enviada vía buzón a su casa.
A la tercera carta pasará a fase moroso donde, apareceran los nombres en otra sección del crm para que los abogados vean a dichas personas e inicien los tramites legales.